Amenajarea spațiului comercial de tip magazin

Ghid pentru succesul afacerii

Sursa foto: unsplash.com

Amenajarea unui spațiu comercial este considerată a fi o bună oportunitate pentru deschiderea unei afaceri profitabile. Businessurile de acest gen s-au dovedit a fi în ultimul timp aducătoare de profit, nivelul vânzărilor diverselor produse fiind în continuă creștere. Totuși, concurența în acest domeniu este una cât se poate de acerbă, lupta pentru clienți ducându-se nu doar din perspectiva costurilor, ci și a imaginii pe care antreprenorul reușește să o pună la punct.

Fie că este vorba despre un magazin alimentar, unul de îmbrăcăminte sau încălțăminte, fie despre un magazin de electronice și electrocasnice, este necesară respectarea unor reguli de bază în vederea atingerii unui grad de eficiență sporit. De asemenea, nu trebuie să fie pierdut din vedere nici rolul tehnologiei moderne în amenajarea corectă a unui astfel de spațiu.

Astfel, în articolul de mai jos veți descoperi informații utile despre amenajarea exteriorului și interiorului unui spațiu comercial și veți afla care sunt avantajele folosirii tehnologiei moderne într-un spațiu de tip magazin.

Cuprins:

1. Amenajarea exteriorului unui spațiu comercial

Sursa foto: unsplash.com

Zona exterioară a unui spațiu comercial este elementul cu care intră în contact prima dată un potențial client. Pentru a-l convinge pe acesta să viziteze magazinul este obligatorie realizarea unui demers prin care să se atingă cu ajutorul designului potrivit câteva elemente, printre care se pot aminti atragerea atenției, creșterea vizibilității și încurajarea clienților în vizitarea spațiului comercial.

Cele mai semnificative eforturi trebuie să fie făcute în organizarea corectă a spațiului de intrare, atât din punct de vedere funcțional, cât și din punct de vedere estetic, a fațadei magazinului, inclusiv a zonei de prezentare exterioare și a spațiului de parcare destinat clienților.

1.1. Amenajarea intrării într-un spațiu comercial

Intrarea într-un magazin trebuie să fie realizată în așa fel încât prima impresie pe care o au clienții să fie una deosebită, de încurajare în a face vizite cât mai des. Pentru a se atinge acest deziderat sunt necesare eforturi în următoarele direcții:

Atingerea rolului funcțional prin intermediul sistemelor de acces ce reușesc să facă față unui flux mare de clienți în fiecare zi. În funcție de afluxul așteptat pot fi montate uși batante, uși culisante automate sau uși rotative, toate variantele fiind eficiente energetic, păstrând temperatura din interior la un nivel confortabil. În cazul unor anumite tipuri de magazine se pot monta uși speciale, ce permit accesul unor obiecte voluminoase sau uși curbe Blasi ce oferă o imagine impresionantă;
Iluminarea adecvată are rolul de a crea o atmosferă plăcută și de a conferi siguranță și vizibilitate clienților. Tot în această zonă sunt plasate, de regulă, elemente caracteristice ale brandului, precum logo-ul sau vitrinele cu produse, ce trebuie să fie iluminate în mod corect;
Semnalizarea clară ajută la identificarea cu ușurință a zonei de acces. Pot fi folosite marcaje pe trotuar sau panouri indicatoare ce ghidează fluxul de persoane către intrare;
Zona de acces trebuie să fie în concordanță cu fluxul de clienți așteptat. În magazinele cu trafic intens trebuie montate uși de dimensiuni generoase, ce permit intrarea și ieșirea nestingherită a tuturor clienților care le trec pragul.

1.2. Amenajarea zonei de prezentare exterioare într-un spațiu comercial

Zona de prezentare exterioară s-a dovedit a fi esențială în convingerea unei persoane de a se transforma într-un client. În lipsa acesteia, majoritatea oamenilor vor merge mai departe, deoarece nu pot vedea cu ușurință ce pot cumpăra din interior. Creșterea vizibilității și atragerea clienților în magazin pot fi atinse prin următoarele strategii:

Crearea unor vitrine exterioare atrăgătoare, în care să fie expuse produsele cheie, populare și atractive. Cele mai bune rezultate se obțin atunci când este realizat un design vizual puternic, cu culori atrăgătoare și cu iluminare adecvată;
Display-urile electronice exterioare pot oferi o serie de informații utile în legătură cu promoțiile existente, cu produsele exclusive sau cu ofertele de nerefuzat. Clienții sunt atrași de astfel de elemente și vor intra, cu siguranță, în magazin pentru a putea beneficia de aceste oferte;
Standurile exterioare pentru prezentarea produselor sau a ofertelor promoționale pot contribui la atragerea clienților. Plasarea lor în zone vizibile, cu accesibilitate crescută, duce la sporirea eficacității acestui demers;
În cazul în care este disponibil spațiul exterior se poate crea o zonă de așteptare sau de relaxare pentru clienți, unde aceștia pot face o pauză înainte sau după cumpărături. Plasarea în această zonă a unor obiecte promoționale poate convinge pe cei care vin în vizită să devină clienți.

1.3. Amenajarea zonei de parcare a unui spațiu comercial

Majoritatea clienților unui magazin vin la cumpărături cu mașina personală și, din acest motiv, este obligatorie amenajarea unui spațiu de parcare. În funcție de dimensiunile și de așezarea magazinului se poate opta pentru realizarea de parcări subterane sau supraterane sau pentru parcarea pe trotuar, dacă este permisă. Zona destinată parcării trebuie să fie amenajată corespunzător, cu marcaje, semne rutiere și indicatoare care să ușureze accesul. Legea obligă ca astfel de spații să aibă locuri rezervate persoanelor cu dizabilități marcate în mod adecvat, care să ușureze accesul în magazin.

2. Idei de amenajare a interiorului unui spațiu comercial

2. Amenajarea interiorului unui spatiu comercial

Sursa foto: unsplash.com

Interiorul unui magazin trebuie să fie amenajat în așa fel încât experiența clienților să fie considerată una plăcută. Studiile au demonstrat faptul că o persoană relaxată va face cumpărături mai multe și, din acest motiv, administratorii afacerilor de acest tip trebuie să creeze un mediu atrăgător și funcțional, care să încurajeze explorarea, cumpărarea și o vizită ulterioară în același scop. Elementele de design și cele funcționale trebuie să stabilească o identitate vizuală care să reflecte brandul, să realizeze o atmosferă corespunzătoare printr-o coerență în design.

2.1. Amenajarea zonei de rafturi într-un spațiu comercial

Zona de rafturi dintr-un magazin comercial este cea mai importantă, aici fiind puse la dispoziția clienților produsele ce urmează a fi vândute. Pentru eficientizarea afacerii trebuie ca această zonă să fie organizată conform unor reguli precise, ce și-au dovedit valoarea de-a lungul timpului:

Mobilierul trebuie să fie ales în concordanță cu mărfurile ce vor fi expuse. Acesta are, astfel, un rol funcțional, de suport pentru mărfuri, dar și unul estetic, ce dovedește grija continuă față de persoanele ce trec pragul magazinului. De foarte multe ori, un produs de calitate, la un preț bun, nu este vândut din cauza raftului necorespunzător;
Așezarea rafturilor trebuie să fie făcută asigurându-se spații de circulație pentru a se evita supraaglomerarea. De asemenea, trebuie să se țină cont de definirea unor zone distincte, în funcție de diferitele categorii de produse oferite clienților;
Rafturile trebuie să fie așezate în așa fel încât să stabilească un traseu logic pentru cumpărători prin tot magazinul. Atragerea către anumite zone poate fi făcută prin plasarea unor zone de atracție, vizibile și ușor de identificat;
Zona de rafturi trebuie să fie completată cu una de probare sau de experiență. Potențialii clienți vor fi mai încurajați să achiziționeze produsele dacă le pot încerca pentru a le controla calitatea sau funcționalitatea;
Iluminarea adecvată a rafturilor trebuie să fie efectuată în mod profesionist, prin combinarea iluminatului general, a celui ambiental și a celui de accent. În acest mod privirea clientului poate fi direcționată către anumite produse cheie.

2.2. Amenajarea zonei de check-out într-un spațiu comercial

Zona de casă a unui spațiu comercial mare sau mic este locul în care cumpărătorii interacționează cu personalul magazinului într-un mod direct. Experiența pozitivă din această zonă poate convinge persoanele să se întoarcă pentru a face o nouă vizită, pe când o experiență negativă este aproape de fiecare dată un motiv de a apela la concurență.

În organizarea zonei de check-out dintr-un spațiu comercial trebuie să se țină cont de anumite aspecte care duc la creșterea satisfacției clienților și la crearea unei loialități față de brand. În acest sens se va ține cont de oferirea unui spațiu confortabil pentru clienți, în care fluxurile să fie rapide și sigure în același timp. Pentru atingerea acestor deziderate se va ține cont de următoarele elemente:

Ghișeele de casă trebuie să fie plasate în locuri vizibile și ușor accesibile. Clienții nu trebuie să caute casele, ci trebuie să ajungă în mod firesc în zona lor la încheierea experienței de cumpărător. De asemenea, numărul acestor ghișee trebuie să fie în concordanță cu volumul de persoane așteptate în cele mai aglomerate perioade. O așteptare mai lungă de câteva minute îi va descuraja;
Spațiile de lucru ale casierilor trebuie să fie bine organizate și echipate cu tehnologie care permite procesarea tranzacțiilor rapid și precis. În plus, casierii trebuie să aibă la dispoziție mobilier ergonomic, care să ușureze munca statică pentru un număr mare de ore la rând. Iluminarea adecvată a spațiilor de lucru trebuie să fie făcută pentru evitarea umbrelor sau reflexiilor care ar împiedica procesarea tranzacțiilor în mod corespunzător;
Zona casei trebuie să aibă la dispoziție spațiu suficient pentru ca ambalarea cumpărăturilor și plasarea lor în coșuri să fie făcută cu ușurință.

3. Avantajele utilizării tehnologiei moderne într-un spațiu comercial de tip magazin

3. Avantajele utilizarii tehnologiei moderne intr un spatiu comercial de tip magazin

Sursa foto: unsplash.com

Spațiile comerciale de tip magazin au încetat să fie simple incinte în care erau plasate produsele și în care se făcea plata lor către casier. În prezent tehnologia modernă a devenit parte integrantă a proceselor economice ce se desfășoară într-un spațiu comercial de tip magazin. Aceste elemente inovative aduc beneficii atât comercianților, prin ușurarea activității, cât și clienților, prin accesarea unor servicii plăcute, care se desfășoară în bună rânduială.

Tehnologia modernă poate să aducă în domeniul comercial elemente, cum ar fi:

Eficientizarea serviciilor prin reducerea timpului de așteptare la casă, cu ajutorul cititoarelor de coduri de bare și a plăților de tip contactless. Timpul mai scurt petrecut la ieșirea din magazin sporește satisfacția clienților și îi îndeamnă să revină pentru o nouă repriză de cumpărături;
Interacțiunea digitală poate facilita legătura clienților cu anumite produse sau branduri. Astfel, pe etichete sau chiar pe produsele în sine pot fi plasate coduri QR ce pot fi citite prin intermediul telefoanelor mobile și care oferă informații suplimentare, ce pot duce la decizia de cumpărare;
Tehnologia modernă poate oferi și personalizarea experienței de achiziție. Analiza datelor poate duce la stabilirea preferințelor anumitor clienți, ceea ce permite realizarea unor oferte personalizate și a unor recomandări potrivite fiecărei persoane în parte;
Tehnologia modernă poate contribui la obținerea unui spațiu sigur pentru clienți, angajați și pentru bunurile din interior. De exemplu, pot fi montate uși automate cu sistem break out pentru evacuarea rapidă a persoanelor din interior în caz de pericol. Un alt element de ajutor în acest sens este reprezentat de turnicheții de acces ce reglementează traficul sau de ușile de interior cu rezistență la efracție, pentru protejarea zonelor cu acces limitat;
Eficiența energetică este importantă în spațiile comerciale, deoarece costurile în acest sens sunt destul de însemnate. O soluție poate fi cea a sistemelor de automatizări pentru ferestre și uși, oferindu-se astfel administratorilor posibilitatea controlării de la distanță.

Inovațiile pot fi folosite în domeniul comercial și pentru creșterea vânzărilor și loializarea clienților. Marketingul digital s-a dovedit a fi foarte eficient, în special când este oferit prin intermediul rețelelor sociale. În acest fel crește vizibilitatea afacerii, iar clienții vor fi atrași într-un număr cât mai mare.

De ajutor sunt și programele de fidelizare, ce au la bază aplicații mobile. Clienții vor reveni în același magazin în momentul în care primesc cupoane de reduceri, acces special la anumite oferte sau recompense pentru cumpărăturile deja făcute. O tendință de succes în ultima vreme este legată de integrarea online-ului în magazinele fizice. Vânzările pot fi stimulate prin opțiunile click and collect sau prin posibilitatea returnării în magazin a produselor achiziționate online.

În concluzie, amenajarea unui spațiu comercial de tip magazin trebuie să fie făcută conform unor reguli precise din punct de vedere funcțional și de design pentru creșterea vizibilității și pentru atragerea unui număr cât mai mare de clienți.