Intervenții rapide,
oriunde și oricând.
Acoperire națională,
disponibilitate 24/7,
piese de schimb în stoc.
Intervenții rapide
Acoperire națională,
disponibilitate 24/7,
piese de schimb în stoc.
Interventii
rapide 24/7
Discounturi
pentru clienți
Tehnicieni
instruiți
Acoperire și infrastructură
Acoperire națională prin centrele din Cluj-Napoca și București.
Rețea de echipe mobile coordonate regional, capabile să intervină prompt oriunde în țară.
Dispecerat activ, care prioritizează solicitările în funcție de urgență și tipul contractului de mentenanță.
Expertiză tehnică
Echipe de specialiști multi-brand cu competențe pe toate tipurile de soluții de acces: de la uși automate sau porți industriale la uși medicale sau sisteme de parcare.
- Peste 20.000 de ore de intervenții realizate în ultimele 12 luni, în mai mult de 3.500 de locații din România.
- O vechime medie de 10 ani în cadrul echipei – experiență care se traduce prin expertiză și stabilitate.
- Peste 400.000 km parcurși anual, pentru a asigura funcționarea optimă a echipamentelor clienților noștri, indiferent de locație.
- Peste 3.000 de echipamente active aflate în mentenanță și service, gestionate continuu de echipa KADRA Service.
+20.000 de
ore de intervenții
Peste 3.000 de
echipamente active
aflate în mentenanță
Personal cu vechime
medie de 10 ani
Beneficii pentru client
- Timp de răspuns de maximum 30 de minute pentru solicitări urgente și intervenții on-site în cel mult 12 ore (Cluj-Napoca, București) – în conformitate cu abonamentul ales pentru service și mentenanță (pachetul Total).
- Termene de livrare ferme, stabilite în colaborare cu partenerii de distribuție.
- Piese de schimb disponibile în stocuri regionale pentru intervenții rapide.
- Reduceri de până la 20% la piese de schimb pentru clienții cu abonament de mentenanță.
- Proceduri standardizate de intervenție, care asigură aceeași calitate și rapiditate, indiferent de locație.
- Asistență tehnică oferită de personal instruit la producători din Elveția, Franța și Germania.
- Diagnoză multi-brand și audit tehnic complet pentru uși automate, porți, bariere și sisteme de acces.
- Siguranță și conformitate garantată, în acord cu normele ISU și standardele europene.
- Acoperire națională reală, cu tehnicieni proprii.
Contactează-ne
Întrebări frecvente
Cum solicit o intervenție pentru un sistem de acces defect?
Poți suna KADRA Service la 0736 012 877 sau trimite un email la mentenanta@kadra.ro. Precizează localitatea, tipul și modelul echipamentului, problema observată și eventualul cod de eroare. O fotografie a etichetei și un scurt video cu defecțiunea ajută echipa să pregătească evaluarea și intervenția.
În cât timp ajunge tehnicianul KADRA la locație?
Termenul depinde de localitate, urgență și abonamentul de mentenanță. Pentru solicitările urgente aferente pachetului TOTAL, pagina serviciului prevede răspuns în maximum 30 de minute și intervenție la locație în cel mult 12 ore în Cluj-Napoca și București. Aceste intervale privesc preluarea solicitării și sosirea tehnicianului; durata reparației se stabilește după diagnostic.
KADRA asigură intervenții în toată țara și în afara programului obișnuit?
Da, serviciul de intervenții rapide are acoperire națională și disponibilitate 24/7. Echipele mobile sunt coordonate regional, prin centrele din Cluj-Napoca și București. Dispeceratul prioritizează solicitările în funcție de urgență și de contractul de mentenanță, iar deplasarea se organizează în condițiile aplicabile locației și echipamentului.
Puteți interveni la echipamente instalate de alt furnizor?
Da, KADRA Service oferă intervenții multimarcă, inclusiv pentru echipamente instalate de alți furnizori. Soluția de reparație se stabilește după identificarea modelului și evaluarea tehnică. Se verifică mecanismele, componentele electronice și funcțiile de siguranță relevante, precum și compatibilitatea și disponibilitatea pieselor necesare pentru remedierea defecțiunii.
Echipamentul poate fi reparat la prima vizită?
Remedierea la prima vizită depinde de defecțiune și de piesele necesare. KADRA dispune de stocuri locale de componente, însă soluția se stabilește în urma diagnozei. Dacă sunt necesare piese suplimentare sau lucrări ulterioare, oferta precizează componentele, costurile și termenul propus, ținând cont de configurația echipamentului și de disponibilitatea acestora.
Cât costă o intervenție de service KADRA?
Costul se stabilește în urma evaluării tehnice, pe baza lucrărilor și pieselor necesare. Oferta detaliază soluția de reparație, costurile și termenul propus. Pentru clienții cu abonament de mentenanță, se verifică și beneficiile contractuale aplicabile, precum reducerile la piese sau manopera inclusă pentru anumite operațiuni.
Ce semne arată că trebuie să solicit o intervenție tehnică?
Blocarea echipamentului, funcționarea intermitentă, zgomotele neobișnuite și mesajele de eroare justifică solicitarea unei verificări. La ușile automate, sunt relevante și mișcarea sacadată, reacția întârziată la apropierea persoanelor sau închiderea incompletă. Descrierea exactă a simptomelor ajută echipa tehnică să pregătească diagnoza și să identifice cauza înainte de efectuarea reglajelor sau reparațiilor.
Sună-ne
0736 012 877
mentenanta@kadra.ro
Adresa noastră
Strada Nikola Tesla nr. 15, Cluj-Napoca
